Handelsbedingungen
Allgemeine Informationen
LivetsSider ApS
CVR: DK45187527
Inge Lehmanns Gade 10
8000 Århus, Dänemark
E-Mail: info@livetssider.dk
Rücksendungen
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns einfach. Das Paket muss direkt an uns gesendet werden und nicht an eine Paketstation. Auf der Außenseite des Pakets müssen Sie unseren Namen und unsere Adresse angeben. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht 14 Tage beträgt. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie erhalten von uns ein Retourenetikett.
LivetsSider haftet nicht für Pakete, die bei der Rücksendung verloren gehen, und leistet hierfür auch keinen Ersatz. Bewahren Sie daher unbedingt Ihren Postbeleg auf.
Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, können Sie uns unter info@livetssider.dk kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Sie können über Nævnenes Hus eine Beschwerde bei der Verbraucherbeschwerdekammer einreichen. Beachten Sie, dass bestimmte Betragsgrenzen gelten, ab denen eine Beschwerde bearbeitet werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter www.naevneneshus.dk.
Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnen, können Sie eine Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission einreichen:
http://ec.europa.eu/odr
Preise
Im Falle von Verzögerungen, Nachbestellungen oder ausverkauften Artikeln bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren, und was wir in der Sache tun können – z.B. Ihnen das Geld zurückerstatten oder Ihnen helfen, einen gleichwertigen Artikel an anderer Stelle zu finden.
Zahlung
LivetsSider akzeptiert Zahlungen mit VISA, VISA Electron, Mastercard, Google Pay, Apple Pay und MobilePay. Die Zahlung wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht, wenn die Ware versandt wird. Alle Beträge sind in DKK. Dänische Kronen und inkl. Mehrwertsteuer.
Lieferung
LivetsSider bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung an Werktagen zu versenden.
Wir versenden in ganz Dänemark. Der Versand an die Haustür kostet 39 DKK. Der Versand an Paketstationen kostet 42 DKK.
Wir liefern nicht ins Ausland (gilt auch für die Färöer und Grönland).
Ihre Waren werden mit DAO versandt.
HINWEIS: Wenn an der Abholstelle kein Platz ist, wird Ihr Paket an die nächstgelegene Abholstelle umgeleitet, worüber Sie informiert werden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Die Lieferung erfolgt an allen Wochentagen. Ihre Ware wird 1-3 Werktage nach der Bestellung geliefert.
Reklamationsrecht
Es gilt ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem Kaufrecht. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Sie können Ihre Bestellung reklamieren, indem Sie eine E-Mail an info@livetssider.dk senden. Wenn Sie ein Bundle gekauft haben, ist es wichtig, dass Sie angeben, welche Bücher Sie zurücksenden möchten.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, können Sie die Ware reparieren, umtauschen, den Kaufpreis zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten, abhängig von der konkreten Situation.
Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/der Dienstleistung verursacht wurden. Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" nach Entdeckung des Mangels/Fehlers reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer sicheren Verpackung zurückgesandt werden. Denken Sie auch daran, einen Versandbeleg zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, damit dies so einfach wie möglich abläuft.
Für Rücksendungen, Reklamationen und die Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter info@livetssider.dk. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern, wie z.B. Umtausch oder Rückerstattung.
Rückerstattung
Im Falle einer Rückerstattung bitten wir Sie, Ihre Bankverbindung in Form von Bankleitzahl und Kontonummer anzugeben, damit der vereinbarte Betrag überwiesen werden kann. Die Informationen können per E-Mail oder in anderer elektronischer Form bereitgestellt werden, da es sich nicht um sensible Informationen handelt und diese nur zur Erfüllung der Rückerstattung verwendet werden.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 30-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist läuft 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware ab.
Die Frist bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, uns nach Erhalt Ihrer Ware mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie müssen Ihren Kauf widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an info@livetssider.dk senden. Wenn Sie ein Bundle gekauft haben, ist es wichtig, dass Sie angeben, welche Bücher Sie zurücksenden möchten.
Sie können auch das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende der Geschäftsbedingungen finden.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
Sollten Sie Ihren Kauf widerrufen, bei dem ein kostenloses Geschenk mit der Bestellung geliefert wurde, muss die gesamte Bestellung zurückgesendet werden. Alternativ können Sie das kostenlose Geschenk behalten und die Differenz zurückerhalten.
Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Mit anderen Worten: Sie können die Ware so ausprobieren, als ob Sie sie in einem Ladengeschäft anprobiert hätten.
Weist die Ware außergewöhnliche Gebrauchsspuren oder Schäden auf, die über das oben Beschriebene hinausgehen, gilt sie als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei Widerruf des Kaufs nur einen Teil des Kaufpreises oder gar nichts zurückerhalten, abhängig vom Verkehrswert der Ware zum Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung.
Um den gesamten Kaufpreis zurückzuerhalten, müssen Sie die Ware 30 Tage lang testen, die Ware darf jedoch keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.
Rückzahlung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den an uns gezahlten Betrag zurück. Im Falle eines Wertverlustes, für den Sie haften, wird dieser vom Kaufpreis abgezogen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), erstattet.
14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: info@livetssider.dk
Datenschutzbestimmungen
Wir benötigen folgende Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir erfassen und geben die personenbezogenen Daten weiter, die erforderlich sind, um Ihnen die Ware liefern zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei LivetsSider.dk registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht.
Wir arbeiten darüber hinaus mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke verwenden.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen ungenau sind, haben Sie das Recht, diese korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies beantragen. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie benötigt haben, nicht mehr erforderlich sind. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Sie können uns schreiben an: info@livetssider.dk